Lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM 3.0

Ya es el segundo lanzamiento de la familia Dynamics, esta vez le ha tocado el turno a la nueva y remodelada versión del CRM de Microsoft, Microsoft Dynamics CRM 3.0, que ya está disponbible en su versión inglesa con dos ediciones, Profesional Edition y Small Business Edition, en castellano deberemos esperar aún unos meses.

Microsoft CRM ofrece una suite completa de marketing, ventas y servicio al cliente, y se basa en Microsoft Office y Microsoft Office Outlook. La nueva versión ofrece:

Capacidades basadas en roles. Los usuarios pueden elegir utilizar el cliente de Outlook o acceder al sistema a través de un cliente basado en navegador o un dispositivo móvil.

Las capacidades de workflow proporcionan una ejecución de procesos consistente en toda la organización, y las capacidades de informes y análisis basadas en Microsoft Excel y SQL Server Reporting Services proporcionan visibilidad en tiempo real en todos los procesos de negocio y en las interacciones con los clientes.

Proporciona un coste total de propiedad bajo al ofrecer una plataforma altamente flexible y configurable construida sobre servicios web y otras herramientas y tecnologías estándares.